Este artigo aborda um problema específico de conectividade que alguns usuários podem enfrentar com câmeras DSLR ou mirrorless no app Touchpix após atualizarem o iPhone ou iPad de uma versão anterior do iOS para o iOS 26.x.
Diagnóstico
Após atualizar para o iOS 26.x, o app Touchpix deixa de reconhecer sua câmera DSLR ou mirrorless conectada, mesmo que:
A conexão USB e o adaptador estejam funcionando corretamente.
A câmera fosse detectada sem problemas antes da atualização.
Nenhuma mensagem de erro seja exibida no app.
Causa
Durante a atualização para o iOS 26.x, as permissões do app às vezes são migradas de uma forma que pode criar uma entrada duplicada temporária para o app. Nesse caso, o Touchpix pode aparecer listado duas vezes em Ajustes → Privacidade e Segurança → Arquivos e Pastas. Essa duplicação interfere na capacidade do app de acessar a câmera conectada.
Esse comportamento está relacionado à forma como o iOS lida com atualizações de permissão ao migrar entre versões principais e não é exclusivo do Touchpix.
Solução
Para resolver o problema, redefina a permissão da seguinte forma:
Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.
Toque em Privacidade e Segurança.
Role para baixo e toque em Arquivos e Pastas.
Localize as duas entradas do Touchpix.
Desative a primeira entrada (a de cima) do Touchpix. A entrada duplicada deve desaparecer automaticamente.
Ative novamente a entrada restante do Touchpix.
Volte ao app Touchpix e tente conectar sua câmera novamente. A câmera agora deve ser reconhecida.
Passos recomendados após a correção
Reinicie tanto o dispositivo iOS quanto a câmera para obter melhores resultados.
Siga o guia de conexão padrão: Conectando sua câmera DSLR ou mirrorless.
Verifique se o modelo da sua câmera é compatível e está com o firmware mais recente: Câmeras DSLR / Mirrorless compatíveis.
Essa redefinição de permissão resolveu com sucesso o problema de conexão para os usuários afetados pela atualização para o iOS 26.x. A duplicação é uma ocorrência única, vinculada ao processo de atualização do iOS.
Se sua câmera ainda não for reconhecida após seguir esses passos, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat ao vivo em touchpix.com ou diretamente pelo app.