Este artículo aborda un problema de conectividad específico que algunos usuarios pueden experimentar con cámaras DSLR o sin espejo en la aplicación Touchpix después de actualizar su iPhone o iPad desde una versión anterior de iOS a iOS 26.x.
Diagnóstico
Después de actualizar a iOS 26.x, la aplicación Touchpix ya no reconoce tu cámara DSLR o sin espejo conectada, aunque:
La conexión USB y el adaptador funcionan correctamente.
La cámara se detectaba sin problemas antes de la actualización.
No se muestra ningún mensaje de error en la aplicación.
Causa
Durante la actualización a iOS 26.x, los permisos de las aplicaciones a veces se migran de una forma que puede crear una entrada duplicada temporal para la aplicación. En este caso, Touchpix puede aparecer dos veces en Ajustes → Privacidad y seguridad → Archivos y carpetas. Esta duplicación interfiere con la capacidad de la aplicación para acceder a la cámara conectada.
Este comportamiento está relacionado con la forma en que iOS gestiona la actualización de permisos al pasar entre versiones principales y no es exclusivo de Touchpix.
Solución
Para resolver el problema, restablece el permiso de la siguiente manera:
Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
Toca Privacidad y seguridad.
Desplázate hacia abajo y toca Archivos y carpetas.
Localiza las dos entradas de Touchpix.
Desactiva la primera entrada de Touchpix (la de arriba). La entrada duplicada debería desaparecer automáticamente.
Vuelve a activar la entrada de Touchpix restante.
Vuelve a la aplicación Touchpix e intenta conectar tu cámara de nuevo. La cámara debería reconocerse ahora.
Pasos recomendados después de la solución
Reinicia tanto tu dispositivo iOS como la cámara para obtener mejores resultados.
Sigue la guía de conexión estándar: Conectar tu cámara DSLR o sin espejo.
Asegúrate de que tu modelo de cámara sea compatible y tenga el firmware más reciente: Cámaras DSLR / sin espejo compatibles.
Este restablecimiento de permisos ha resuelto con éxito el problema de conexión para los usuarios afectados por la actualización a iOS 26.x. La duplicación es un hecho puntual vinculado al proceso de actualización de iOS.
Si tu cámara sigue sin reconocerse después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo en touchpix.com o directamente desde la aplicación.